Les créances enregistrées par la SONELGAZ de Mostaganem détenues sur ses différents clients sont estimées à 50 milliards de centimes pour l’année 2011. Quant aux autres pertes enregistrées à travers des opérations frauduleuses pratiquées par des citoyens sous toutes leurs formes sont estimées à 62 milliards de centimes. A ces pertes s’ajoute, celles qui sont liées directement au vol de câbles électriques dont la longueur pour 2011 est estimée à 33 KM pour un montant de 12 milliards de centimes et dont la plupart des infractions sont signalées en milieu des logements précaires. Ceci intervient au moment où l’entreprise a connu une grande amélioration en matière de services d’approvisionnement en électricité et en gaz à l’encontre de ses clients notamment par la maintenance des équipements et la modernisation du réseau de distribution en attendant la réalisation de réservoirs avec des techniques modernes. Quant aux fréquentes coupures d’électricité notamment en saison d’été, des opérations de traitement se maintiennent constamment ce qui ressort d’ailleurs une légère amélioration par rapport à la période antérieure malgré que plusieurs régions connaissent encore ce problème. Dans un autre contexte, il y a lieu de signaler que la SONELGAZ approvisionne les zones rurales en matière d’électricité à un taux de 98 % et en matière de gaz de ville à 56 % et touche 18 communes sur les 32 que compte la wilaya de Mostaganem. De même que la société SONELGAZ a mis des facilités à la disposition de ses clients notamment dans les zones rurales pour l’acquisition de compteurs par facilité de paiement, mais vu le manque de sensibilisation par les élus , les représentants des mouvements associatifs et la société civile, cette opération n’a pas connu un grand engouement du citoyen.

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