REFLEXION

GESTION DES OPERATIONS BANCAIRES A TLEMCEN : Un parfait Front-office au niveau du CPA

Dans le cadre du développement de la monétique, le CPA avait entamé une série de procédures et d’innovations à travers toutes ses agences.



GESTION DES OPERATIONS BANCAIRES A TLEMCEN : Un parfait Front-office au niveau du CPA
Dans le cadre du développement de la monétique, le CPA avait entamé une série de procédures et d’innovations à travers toutes ses agences. A Tlemcen, nous prendrons l’exemple de l’agence IBN KHAMIS qui jusque là donne entière satisfaction à sa clientèle grâce à l’écoute et au savoir faire d’un personnel compétent et expérimenté. En effet, CPA CASH est le système de paiement pour l’absorption de la masse monétaire et la disponibilité des liquidés sept jours sur sept au niveau des DAB (distributeurs automatiques des billets de banque) Ce système de paiement à carte à puce est pour le moment très maitrisé par le CPA, seule banque à satisfaire les utilisateurs des appareils extérieurs à travers toutes ses agences. Après le E-Banking installé il y a quelques temps et qui a connu un succès total grâce au personnel qualifié qui a suivi une formation dans ce sens pour l’exploitation de l’outil informatique au profit d’un service rapide et maitrisé des opérations bancaires ainsi que la célérité dans les opérations de caisses parfaites dans le cadre du front-office. L’étape supérieure dans la gestion des opérations bancaires consiste à mieux exploiter le Delta Banque, un réseau de haute technologie dans le monde de la monétique et des services de banque et qui est actuellement parfaitement maitrisé au niveau de l’agence citée plus haut. Le directeur de cette agence, M.F.Brikci nous dira d’ailleurs « Notre souci majeur n’est pas autre que celui de satisfaire notre clientèle qui demeure fidèle à notre agence et à notre banque. A noter dans ce sillage que plus de 70% de cette clientèle se compose de fonctionnaires et particulièrement des enseignants. .

Omar Tefili
Mardi 23 Août 2011 - 11:00
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RÉGION
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1.Posté par moumouni hamadou le 26/07/2012 09:58
gestion des opérations bancaires

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