REFLEXION

CNAS : Un numéro Vert pour ‘’enregistrer’’ les préoccupations des citoyens



 Un numéro Vert "30/10" a été lancé dimanche pour répondre aux préoccupations des citoyens concernant les prestations et les services en vertu d'une convention signée entre la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés et Algérie Télécom. La convention signée par le Directeur général de la Caisse nationale des assurances sociales (CNAS), Tidjani Hassan Haddam, et le Président directeur général d'Algérie Télécom, Kebbal Tayeb, a pour objectif l'amélioration de la qualité du service et le renforcement de la communication avec les citoyens. Ainsi, un centre d'appel relevant de la Caisse est doté d'une équipe de professionnels qui a pour mission d'accueillir les appels téléphoniques des citoyens, de les orienter et de les accompagner en répondant à toutes leurs préoccupations concernant les différentes prestations qu'offre la CNAS aux assurés sociaux et aux partenaires conformément à la règlementation en vigueur. A cette occasion, M. Haddam a précisé que cette opération réalisée sous le slogan de "Le service public: un droit garanti", s'inscrivait dans le cadre du programme sectoriel arrêté par le ministère du Travail, de l'emploi et de la sécurité sociale visant à promouvoir la prestation de ses structures. Il a indiqué que l'utilisation du numéro vert se fera, dans une première étape, à travers le téléphone fixe sur une durée de 8 heures par jour dans l'attente de la mise en marche du cellulaire après accord avec les opérateurs concernés.   

Salim
Lundi 10 Octobre 2016 - 18:30
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ACTUALITÉ
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