REFLEXION

AGENCES POSTALES DE MOSTAGANEM : Pannes récurrentes du DAB et colère des usagers



En ce mois de février marqué par une vague de froid  et des averses, les bureaux de poste sont pris d’assaut par les détenteurs de compte CCP. Une grande affluence a été enregistrée ces derniers jours au niveau des centres des chèques postaux. Les usagers y défilent pour y retirer leur argent afin de faire face aux dépenses quotidiennes. Des files d’attente interminables de gens de tous âges, marquées par des pannes dans les distributeurs automatiques de billets, problème de réseau, lenteur au niveau des guichets, sont autant de désagréments que subissent les détenteurs des comptes CCP. Le rush sur les bureaux de poste a été constaté ces derniers jours. « Si cet appareil n’est pas en rupture de billets, il est en panne », se plaint un citoyen de Mostaganem. Cette situation pénalise cruellement les usagers de la poste qui continuent à prendre leur mal en patience. En effet avec le froid de canard qui sévit ces jours-ci la patience des citoyens est soumise à rude épreuve. Ainsi ce dispositif, censé atténuer la tension sur les bureaux de poste et faire gagner du temps à l’usager, est fréquemment en panne et n’assure pas un service de qualité aux utilisateurs. « Ce DAB n’en finit pas avec le problème de déconnexion du réseau qu’il affiche quotidiennement », déplore une autre personne. Parfois les habitants se déplacent dans d’autres communes pour retirer de l’argent. Des chaines interminables sont visibles quotidiennement devant les guichets qui n’arrivent pas à   satisfaire les usagers surtout pendant la période des retraites. «  Je me demande à quoi sert ce DAB. Depuis son installation il n’a presque pas fonctionné. A peine réparé il retombe en panne », fulmine un usager. Et de poursuivre «  avec le développement de la technologie des distributeurs comme celui-ci doivent être installés même dans des supermarchés. » Enfin des milliers d’usagers s’interrogent sur ces pannes répétitives du DAB et interpellent les responsables à intervenir vite à chaque fois qu’une panne de ce DAB leur est signalée car il y va de leur crédibilité.        

Tayeb Bey Aek
Mardi 25 Février 2014 - 17:25
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MOSTAGANEM
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